Régler le problème de l’absence de tonalité lors de vos appels sur iPhone

Je ne veux pas émettre de jugement hatif mais, à chaque fois que j’ai pu rencontrer ce problème, les utilisateurs étaient des abonnés de l’opérateur Bytel. Est-ce un problème général ou lié à Bouygues ? Faites-moi vos retours dans les commentaires. Pourquoi je mentionne ce fait ? Tout simplement car cela a aiguillé ma méthode de résolution. Très souvent, la procédure suivante réglera les problèmes liés à votre opérateur (problème de réseau absent, problème de carte SIM non reconnue, Messagerie Vocale Visuelle indisponible ou truffée de bugs, etc…).

1. Forcer la mise à jour des réglages de l’opérateur

Pour cela, rendez-vous dans « Réglages » puis « Général », puis « Informations » (about en anglais). Scrollez tout en bas de la page « Informations » et si une mise à jour est disponible, un message apparaitra, sinon, votre version opérateur est la bonne :

Dans le cas de mon téléphone pro : Bouygues Télécom V. 32 et cela semble être la dernière version à jour au moment où j’écris ces lignes :

Pour info : L’article officiel du support d’Apple à ce sujet.

2. Réinitialiser les réglages Réseau :

Afin de corriger l’absence de tonalité lors de vos appels sur iPhone, il vous faut également réinitialiser les réglages réseau. Pour cela :

Touchez réglages -> Général -> Réinitialiser (tout en bas) -> Réinitailiser les réglages réseaux.

Cette procédure ne supprime pas de données de votre iPhone hormis les aspects de connectivité comme les connexions Wi-Fi. Toutefois, je vous conseille toujours de faire une sauvegarde de vos données avant cette procédure (on jamais « trop prudent »).

Votre téléphone va redémarrer et une fois allumé vous devriez pouvoir entendre la tonalité à la normale durant vos appels.

See you !

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